トラベルテック事業戦略
宿泊施設の収益最大化と運営効率化を支える
取締役
トラベルテック事業管掌
安房 正浩（あわ まさひろ）
活況が続く宿泊業界と変化する経営課題への対応
旅行・宿泊業界は、訪日外国人旅行客の増加を背景に宿泊需要が拡大し、宿泊単価の上昇とともに高成長が続いています。
一方、多くの宿泊施設では客室稼働率がおおむね高位で推移する中、人手不足の深刻化や物価上昇による運営コストの増加が大きな課題となっています。そのため、単なる集客強化ではなく、業務効率化と収益性向上を同時に実現するDXへのニーズが高まっています。
さらに、集客のオンライン旅行代理店（OTA）依存による手数料負担や、訪日外国人対応のための多言語対応など、新たな経営課題も顕在化しています。
当社はこうした業界の変化を成長機会と捉え、宿泊施設の収益最大化と業務効率化を同時に実現するトラベルテックソリューションの提供を推進してまいります。
なお、本事業はトラベルテックブランド『DYNATECH（ダイナテック）』として展開しています。
基幹プロダクトを核とした統合DX/AXの実現
急速に発展するAI技術を活用することで、従来は難しかった領域の課題解決も可能になってきています。AI活用により、システム化による効率化のみならず、サービスや業務そのものを見直す動きも見られるようになってきました。
当社は、宿泊施設向け予約システム『DYNA IBE（ダイナ アイビーイー）』およびホテル管理システム『DYNA PMS（ダイナ ピーエムエス）』を中核プロダクトとして展開しています。これらを基盤に、AIをはじめとする新技術を活用し、フロント業務の効率化のみならず、接客や顧客サービスの高度化を推進しています。さらに、これまで人手に依存せざるを得なかった予約管理や顧客管理などのバックオフィス業務も含め、宿泊施設の運営全体を支援する統合DXプラットフォームの強化を進めています。
マーケティングソリューション連携により自社予約比率向上を支援
集客をOTAに依存する宿泊施設において、自社集客の強化は収益性向上の面でも経営上の重要なテーマとなっており、当社の祖業である『バリューコマース アフィリエイト』をはじめ、マーケティングソリューションズ事業との連携により、自社予約比率の向上に向けた取り組みについても強化をしてまいります。
昨今、旅行者の意思決定プロセスは大きく変化しつつあり、SNSやインフルエンサーの影響力が高まり、インフルエンサー・マーケティングへの取り組みの重要性も高まってきています。サブスク型インフルエンサーマッチングサービス『BUZMA（バズマ）』とも連携を図り、認知拡大から予約、リピートまで一貫した顧客獲得モデルを構築し、新たな自社集客チャネルの確立を支援します。
当社は今後も日本市場を中心にトラベルテック事業を展開してまいりますが、訪日外国人旅行客の増加を背景に、海外の集客チャネルやマーケティングパートナーとの協業を通じ、宿泊施設のインバウンド需要取り込みも支援してまいります。
持続的成長に向けて
当社トラベルテック事業は、中核プロダクトを中心に、AIやWeb３.0などの新技術、マーケティングソリューションを融合することで、独自のトラベルテックモデルを確立し、宿泊施設の経営課題解決に貢献してまいります。
今後も顧客ニーズを的確に捉え、迅速なサービス開発と提供を行うことで、トラベルテック市場における競争優位性を高め、事業拡大を推進してまいります。